Où livrons-nous ?
Nous livrons les produits physiques en France métropolitaine continentale uniquement, hors Corse. Les territoires ultramarins et les autres pays ne font pas partie de notre zone de livraison.
Comment votre commande est-elle préparée ?
Après validation du paiement et contrôle de la commande, nous transmettons les informations nécessaires à son exécution à les boutiques chargées de l’expédition. Les produits sont expédiés par les boutiques chargées de l’expédition ; ils ne partent pas d’un entrepôt Fous de Fête. Les commandes comprenant des articles de partenaires différents peuvent arriver dans plusieurs colis.
Délais et heure limite
Les commandes validées avant 12 h, heure de Paris, un jour ouvré sont prises en compte à partir de ce jour. Après 12 h, le week-end ou un jour férié national français, le traitement commence au prochain jour ouvré. Les jours ouvrés retenus vont du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Le délai dépend de l’article et du partenaire. Il figure sur la fiche produit et au panier. La date maximale de la fourchette affichée constitue notre délai annoncé pour la commande. Il comprend le délai du partenaire et un jour ouvré de traitement supplémentaire. Pour plusieurs articles, référez-vous à la date la plus tardive annoncée ; des livraisons séparées restent possibles.
Pour un événement à date fixe, prévoyez une marge de temps avant la fête. Contactez-nous avant l’achat si vous avez besoin d’une arrivée avant une date particulière ; nous ne proposons pas d’option express à ce stade.
Frais de livraison
La livraison standard à domicile est offerte sur les produits physiques actuellement proposés. Aucun supplément de livraison ne sera ajouté après votre validation. Les fichiers numériques ne génèrent aucun frais de livraison.
Suivre votre colis
Lors de l’expédition, vous recevez les informations de suivi disponibles par e-mail. Si plusieurs colis sont prévus, consultez chaque numéro de suivi. Pour une question sur une commande, écrivez à order@fousdefete.com en précisant sa référence.
Adresse et réception
Vérifiez soigneusement votre adresse, le nom figurant sur la boîte aux lettres et votre numéro de téléphone avant de confirmer. Si vous constatez une erreur après la commande, contactez-nous rapidement ; une modification dépend de l’avancement de la préparation et ne peut pas être garantie.
En présence d’un colis abîmé ou d’un article manquant, signalez-nous le problème dès que possible à contact@fousdefete.com. Des photographies du colis et du produit peuvent faciliter le traitement de la demande. L’absence de réserves auprès du transporteur ne supprime pas vos garanties légales.
En cas de retard
Contactez-nous pour obtenir un point sur l’acheminement. Vos droits en cas de défaut de livraison ou de retard sont détaillés dans les conditions générales de vente. Les contenus numériques ne sont pas expédiés par colis : leurs modalités d’accès figurent sur leur fiche et dans votre confirmation.